Obchodní podmínky

Provozovatel a prodávající

Petra Pikešová Králová
IČ: 75911396
sídlo: Ondřejovská 348, 251 64 Struhařov
e-mail: info@externi-podpora.cz
telefon: +420 728 286 088

(dále jen "prodávající")

Tyto obchodní podmínky upravují prodej digitálních produktů a poskytování služeb prostřednictvím webu externi-podpora.cz.

Objednávka a uzavření smlouvy

Informace o produktu nebo službě, jejich obsahu a ceně jsou uvedeny na příslušné prodejní stránce.

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s informacemi o objednávaném produktu nebo službě a s těmito obchodními podmínkami.

Smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím.

Cena a platba

Cena je vždy uvedena u konkrétního produktu nebo služby.

Platbu lze provést způsobem nabídnutým v objednávkovém formuláři, zejména platební kartou prostřednictvím platební brány Comgate nebo bankovním převodem.

Digitální produkty

Digitální produkty jsou po úhradě zpřístupněny elektronicky prostřednictvím odkazu zaslaného na e-mail uvedený v objednávce.

Digitální obsah je určen pro vlastní potřebu kupujícího nebo interní použití v jeho firmě, není-li u konkrétního produktu uvedeno jinak.

Bez předchozího souhlasu prodávajícího není dovoleno digitální obsah dále prodávat, veřejně šířit, poskytovat třetím osobám nebo vydávat za vlastní.

Odstoupení spotřebitele od smlouvy

Spotřebitel má při nákupu na dálku obecně právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů.

U digitálního obsahu dodaného před uplynutím této lhůty však spotřebitel právo na odstoupení ztrácí, pokud předem výslovně souhlasil s okamžitým zpřístupněním digitálního obsahu a byl informován o ztrátě práva na odstoupení.

Tento souhlas je vyžadován v objednávkovém formuláři před dokončením objednávky. Česká obchodní inspekce

Reklamace

Práva z vadného plnění se řídí platnými právními předpisy České republiky. Podrobnosti jsou uvedeny na stránce Reklamace a storno.

Spotřebitelské spory

Pokud je kupující spotřebitelem a spor se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může se obrátit na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů:

Česká obchodní inspekce – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2
web: coi.gov.cz/informace-o-adr/

Tuto informaci má podnikatel zveřejnit i na webu a v obchodních podmínkách. Česká obchodní inspekce

Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.

Ustanovení týkající se ochrany spotřebitele se použijí pouze tehdy, pokud kupující vystupuje jako spotřebitel, nikoli v rámci své podnikatelské činnosti.

Platnost od: 29. 9. 2026