REKLAMACE A STORNO

Reklamace digitálních produktů

Pokud digitální produkt nelze stáhnout, otevřít nebo má jinou vadu, napište na:

info@externi-podpora.cz

Do zprávy uveďte číslo objednávky, použitý e-mail a popis problému.

Prodávající nejprve zajistí nápravu, například opětovné zpřístupnění souboru nebo dodání funkčního souboru.

U digitálního obsahu musí být reklamace spotřebitele vyřízena v přiměřené době s ohledem na povahu produktu a účel, pro který byl zakoupen. Česká obchodní inspekce

Vrácení digitálního produktu

Pokud byl digitální obsah zákazníkovi zpřístupněn okamžitě na základě jeho výslovného souhlasu a zákazník potvrdil, že tím ztrácí právo na odstoupení od smlouvy, není možné využít běžné 14denní odstoupení pouze z důvodu změny rozhodnutí. Česká obchodní inspekce

Tím nejsou dotčena práva kupujícího v případě vady digitálního produktu.

Storno služeb

U individuálně objednávaných konzultací, mentoringu nebo projektových služeb jsou konkrétní termín, rozsah a případné storno podmínky uvedeny v nabídce nebo potvrzení objednávky.